Question 1

Siparişim kaç gün içinde elime ulaşır?

Accepted Answer

Siparişleriniz, sistemimizde onaylandıktan sonra en geç 24 saat içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz şehre ve seçmiş olduğunuz kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.

Question 2

Kargo ücretiniz ne kadar? Bedava kargo var mı?

Accepted Answer

Sabit kargo ücretimiz tüm Türkiye için 49.90 TL'dir. Ancak tek seferde yapacağınız 1.000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanmakta olup, sepetinize 'Ücretsiz Kargo' olarak yansımaktadır.

Question 3

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Müşterilerimize en hızlı ve güvenilir hizmeti sunabilmek adına Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve Trendyol Express firmaları ile aktif olarak çalışmaktayız. Sepet onay aşamasında dilediğiniz kargo firmasını seçebilirsiniz.

Question 4

Ürünleri iade etme sürem ne kadardır?

Accepted Answer

Satın aldığınız ürünleri, siparişiniz size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve üzerinde bulunan orijinal güvenlik/fiyat etiketlerinin koparılmamış olması zorunludur.

Question 5

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretli mi?

Accepted Answer

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm iade ve değişim kargo ücretleri firmamıza aittir. Keyfi (beden uymaması, vazgeçme vb.) iadelerde ise gidiş-dönüş kargo bedeli müşteriye ait olup, iade edilecek tutardan düşülerek işlem sağlanır. İlk değişim işlemlerinde ise kargo tarafımızca karşılanmaktadır.

Question 6

İade kargo kodunu nasıl alabilirim?

Accepted Answer

Sitemize üye girişi yaptıktan sonra 'Hesabım > Siparişlerim' sekmesine gidin. İlgili siparişinizin yanındaki 'İade Talebi Oluştur' butonuna tıklayın. Sistem size ücretsiz olarak bir iade kargo takip kodu üretecektir. Bu kodla birlikte paketinizi size en yakın kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

Question 7

Oluşturduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, siparişiniz henüz 'Kargoya Verildi' statüsüne geçmediği sürece iptal edebilirsiniz. Siparişlerim sayfasından iptal talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için teslim aldıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

Question 8

Sitenize üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, sepete ekleme işlemini tamamladıktan sonra ödeme adımında 'Misafir Olarak Devam Et' seçeneğini seçerek üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibinizi kolayca yapmak ve özel indirim kuponlarından faydalanmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Question 9

Kredi kartına taksit imkanı sunuyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, anlaşmalı olduğumuz tüm bankaların kredi kartlarına vade farkı ile 2, 3, 6 ve 9 aya kadar taksit imkanı sunmaktayız. Taksit seçeneklerini ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdiğinizde görebilirsiniz.

Question 10

Kapıda ödeme hizmetiniz var mı?

Accepted Answer

Evet, kapıda ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Kargo firmaları kapıda tahsilat hizmeti için ekstra bir komisyon yansıtmaktadır. Bu bedel 39.90 TL olup, sipariş tutarınıza eklenerek kapıda kargo kuryesine nakit veya kart ile ödenebilir.

Question 11

Ürün kalıplarınız nasıldır? Hangi bedeni seçmeliyim?

Accepted Answer

Koleksiyonlarımız standart Türkiye ve Avrupa hazır giyim kalıplarına tam uyumludur. Oversize veya slim-fit olan parçaların özellikleri ürün detay sayfasında açıkça belirtilmiştir. Genellikle kendi standart bedeninizi tercih edebilirsiniz.

Question 12

Tükenen ürünler tekrar stoklara girer mi?

Accepted Answer

Tükenen sevilen tasarımlarımız sezon durumuna göre periyodik olarak yenilenmektedir. İlgilendiğiniz ürünün sayfasındaki 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklayarak stoklar güncellendiğinde bildirim alabilirsiniz.

Question 13

Trend Club Puanı (Sadakat Puanı) nedir ve nasıl kazanılır?

Accepted Answer

Trend Club, alışveriş yaptıkça kazandıran sadakat programımızdır. Yaptığınız alışverişlerde sepet tutarınızın belli bir yüzdesi kadar puan hesabınıza otomatik yüklenir. Ayrıca özel kampanyalar ve referans sistemi ile de ekstra puan kazanabilirsiniz. 1 Puan, 1 TL değerindedir.

Question 14

Kazandığım sadakat puanlarını nasıl kullanabilirim?

Accepted Answer

Biriken puanlarınızı sepet sayfasında bulunan 'Trend Club Puanları' seçeneğini aktif ederek kullanabilirsiniz. Puanlarınız, sepet tutarınızdan anında indirim olarak düşülür.

Question 15

Referans (Arkadaş Daveti) sistemi nasıl çalışır?

Accepted Answer

Hesabım sayfasındaki 'Puanlarım' sekmesinde size özel oluşturulmuş bir referans bağlantısı (link) bulunur. Bu bağlantı üzerinden sitemize ulaşıp alışveriş yapan arkadaşlarınızın sepet tutarı üzerinden %5 ekstra sadakat puanı sizin hesabınıza tanımlanır.

Popüler Aramalar

Hoş Geldiniz

Aramıza Katılın

Hesabınızı Doğrulayın

Şifre Sıfırlama

Kodu Doğrula

Yeni Şifre Belirle

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Kargo & Teslimat

İade & Değişim

Sipariş İşlemleri

Ödeme Yöntemleri

Ürün & Kalıp Bilgisi

Sadakat & Referans Sistemi

Aradığınız soruyu bulamadık